诉讼服务中心是当事人接触法院、感受法院公平正义的第一关口，是法院审判的前沿阵地，关系到群众的切身利益，也关系到法院的对外形象，作为人民法院的窗口和名片，立案庭承担着立案接待、法律咨询、电话接听、诉前调解等多项职能。道外区人民法院立案庭尤为重视诉讼服务中心干警的业务能力水平和司法礼仪形象，立案庭庭长杨晓娟坚持常态化对干警进行培训，以提升立案窗口的司法服务水平。
近日，为贯彻落实深化能力作风建设“工作落实年”活动要求，立案庭再次组织诉讼服务中心干警开展业务能力培训，培训会由立案庭庭长杨晓娟主持。
立案庭庭长围绕窗口工作人员的着装、行为、语言等几个方面礼仪内容展开，结合工作实践中的具体事例进行讲解，深入浅出地讲明司法礼仪应遵循的规则，以模拟场景的方式，实地演示了规范接待当事人的全流程，进行了接待礼仪的专项培训。副庭长李军就如何开展诉前调解工作进行讲解和介绍。副庭长刘兆兴要求全体干警再学习信访条例，讲解了信访接待规范和流程，再次强调了信访工作的重要意义。副庭长杨顺利讲授了民间借贷、离婚纠纷、房屋买卖合同等常见案由的管辖问题。
通过此次培训，参训干警深刻认识到司法礼仪对树立人民法院良好形象和强化干警精神风貌的重要作用，纷纷表示将严格对照司法礼仪标准和要求，严于律己，不断提高司法礼仪规范程度，树立良好作风。道外区人民法院立案庭将继续聚焦干警能力作风建设，深入推进培训学习常态化、长效化，不断补短板、强弱项，全力推进服务态度、服务质量、服务效率提升，以实际行动展现人民法院良好形象，不断提升人民群众的司法获得感和满意度。
