今年以来，道外区人民法院坚持和发展新时代“枫桥经验”，按照省法院“四化四解四到位”诉源治理新格局的工作要求，积极开展诉源治理工作，以全面高效的工作作风、便民利民的工作举措，把“一村（社区）一法官”工作机制落到实处，作为推进诉源治理工作的有力抓手，推动解纷力量向基层一线延伸靠拢，推动矛盾纠纷化解在诉前，从源头减少诉讼增量，全力打造“无讼网格”“无讼村屯”。道外区人民法院全体干警下沉社区（村）网格，推进普法宣传、法律咨询、诉前调解、纠纷化解等工作面对面、零距离、全覆盖，为当事人提供“一站式”司法服务。
这一天，民二庭干警何欢欢任职社区法官的南直街道办事处卫星社区发生了这样一件事……
案情简介
“叮铃铃……”，正欲进行开庭前准备的何欢欢听到了一阵急促的电话声。“怕是卫星社区有什么事情发生了”，何欢欢边想边接通了卫星社区书记的电话。“何法官，我知道你们工作忙，平时姐都是微信和你联系，但是现在事态紧急……”原来是家住该社区教工街某单元三至七楼的几位业主堵在了该社区的门口向社区书记反映情况。“一楼小伙子把我们的供水阀门关闭了，我们都已经好几天没有供水了，做饭都是买桶装水……”一位年近七十的老大爷说。另一位年轻的女士也说道：“是啊是啊，我们已经报警了，管片民警也多次做工作，没做通。”社区书记想到了已进驻社区网格群的调解法官，遂拨通了何法官的电话。
得知事情的原委，社区法官何欢欢与卫星社区书记商议后，决定把该单元的居民叫到一起，开展一场面对面的邻里纠纷调解会，并特别邀请了民二庭庭长杨守权和该辖区南直派出所管片民警、该辖区供水公司工作人员以及教工物业工作人员共同参加本次会议。一楼业主张某本不想参加，在社区书记和社区法官的耐心劝导下同意参加了本次会议。张某情绪激动地表示：“我是关闭了公共用水阀门，不关咋办啊，天天漏水，我家厨房现在也不能使用，我吃饭喝水也困难呢，不给我解决漏水问题，大家就都别想正常生活了……”“管道在你自己家，你房屋漏水也不是我们造成的，凭什么不让我们正常用水……”此时，老大爷也情绪激动，面红耳赤。除该单元二楼、四楼业主常年在外无人居住未到场参加调解外，三楼业主赵某、五楼业主刘某、六楼业主袁某及七楼业主王某均参加会议表达了其具体诉求。三、五、六、七楼的业主对一楼业主擅自关闭阀门的行为非常不满，表示近日因无供水，连吃饭喝水这些平常的小事都成了困难。双方唇枪舌战，矛盾愈演愈烈。
诉前调解
了解上述情况后，社区书记、派出所民警、法院庭长、社区法官均化身为调解员，积极开展诉前调解工作，力争将矛盾化解在源头的同时，切切实实解决老百姓的生活难题。供水公司及物业公司的工作人员从专业技术、物业服务等方面对业主们反映的问题一一进行了解答，社区书记从评理说事角度做双方群众思想工作，社区法官用身边发生的案例耐心地释法解疑。经过反复沟通与劝导，一楼业主张某最终同意打开公共用水阀门恢复大家日常生活用水，楼上各业主也均表示同意共同出资对一楼公共用水管道予以维修更换。调解会议结束后，与会人员共同到一楼业主张某家现场检查漏水管道，为下一步维修更换管道事宜出谋划策。
社会效果
这是道外区人民法院民二庭加强诉源治理、推动矛盾纠纷源头化解的一个缩影。近年来，民二庭始终坚持将非诉纠纷解决机制挺在前面，用心解决老百姓的急难愁盼问题，引导当事人通过诉前调解流程解决纠纷，为当事人之间建立理解与沟通的平台。开展诉源治理工作，特别是涉及民生问题的案件，不仅要释法明理，更重要的是解开老百姓的“心结”。此次诉前调解的成功，不仅保障了老百姓的正常生产生活，也让老百姓感受到了司法的温度。民二庭将持续以人民群众的需求为导向，进一步提升人民群众的获得感、幸福感和安全感，让他们的生活更加充实、更有保障。
