12月27日，道外区人民法院召开新闻发布会，通报2023年“道外区道路交通事故纠纷诉调工作室”工作相关情况。立案庭庭长杨晓娟主持新闻发布会，党组成员、副院长冯凯发表讲话，立案庭副庭长刘兆兴作新闻发布。
随着我国经济的高速发展，机动车数量不断增多，机动车交通事故愈加频繁，此类纠纷数量近些年激增，为创新和发展新时代“枫桥经验”，进一步促进道路交通事故纠纷源头化解，今年6月29日，道外区人民法院挂牌成立“道外区道路交通事故纠纷诉调工作室”。该工作室成立以来，以源头化解、实际化解为宗旨，通过调解成功化解纠纷251件，今年共受理机动车交通事故责任纠纷案件389件，调解成功率达64.52%，大幅度节省了当事人的诉讼成本，提升了案件质效。
“道外区道路交通事故纠纷诉调工作室”对机动车案件进行总结分析，该类案件特点突出，且几乎每个案件最少涉及三方当事人，不仅送达困难，也很难达成调解意见。针对这些特点，工作室将目光聚焦在鉴定上，此类案件大多需要依据鉴定意见明确具体的赔偿数额，因此，工作室不拘泥于固定思维模式，对道交平台、调解平台、鉴定平台功能进一步分析调研，成功推行了“诉前鉴定+诉前调解”模式，使诉前调解更有说服力，增加了调解成功的可能性。
如我院受理的宋某、刘某、王某等三起涉及机动车与行人相撞的案件，这种人伤类案件涉及医疗费、护理费以及残疾赔偿金等赔偿项目，工作室第一时间了解案情。
案例一
在宋某案件中，当事人宋某年龄较大，家中子女在案发时曾回来护理，但由于工作原因不能长期在家，宋某痊愈后，子女也相继返回工作单位，宋某关于诉讼中的一些问题也不是特别清楚。该案侵权人认为自己已经投保了交强险和商业险，没有必要再给其打电话，法官多次与其电话沟通，对其释法明理后，其终于同意到法院进行诉前调解。在调解过程中，双方意见有很大分歧，主要针对误工费和护理费问题，侵权人认为宋某伤势没有那么严重，主张金额过高。同时保险公司代理人称其没有调解权限，不同意调解。面临这种情况，工作室分别做双方当事人的工作，保险公司代理人在与保险公司沟通后向法院递交了具有调解权限的授权委托书，双方当事人也同意在司法鉴定后再具体协商。
案例二
在刘某案件中，刘某在治疗过程中的医疗费用大多是在亲属及朋友处借的，后期亲属朋友也一直在催要，由于当事人收入过低，无能力偿还，只能等收到赔偿款后才能偿还借款，刘某向法院提出想进行诉前调解，希望能尽快拿到赔偿款。根据刘某的请求，法官与该案侵权人及保险公司代理人联系，侵权人称其在外地，短期内无法回哈尔滨处理此事，且在哈尔滨没有近亲属可以委托。在工作人员的耐心指导下，侵权人学习了线上调解流程，并同意进行线上调解。保险公司提出，调解方案要有依据，不能仅根据刘某主张的数额进行协商。
案例三
在王某案件中，当事人王某是在来我市旅游的过程中在我院辖区内发生的交通事故，治疗结束后，王某也第一时间返回了居住地，通过邮寄的方式立案，由于居住地点与我市较远，王某需要提前向工作单位请假，乘坐4个多小时的高铁来我市参与诉讼。法官得知该情况后对王某进行了线上调解的指导，王某得知后非常高兴，连称法院能动司法，为老百姓提供了便利，但其坚持到法院进行调解，王某认为现场调解更有利于双方沟通及核对各种票据，工作室尊重了王某的决定，并在调解前做好了所有的准备工作，争取一次调解成功。
针对上述三起典型案例中当事人的各种困难，“道外区道路交通事故纠纷诉调工作室”结合《最高人民法院关于进一步完善委派调解机制的调解意见》《最高人民法院关于深化人民法院一站式多元解纷机制建设推动矛盾纠纷源头化解的实施意见》，对案件反复研判分析，第一时间确定思路，制定案件办理方案，征询案件双方当事人同意后，对案件进行诉前调解，希望能尽快解决纠纷。但是由于赔偿的数额无法协商一致，在征得当事人同意后，对三起案件进行诉前委托鉴定。
鉴定意见书出具当日，工作人员根据相关法律法规，结合鉴定意见再次组织当事人进行赔偿调解工作，通过对各方当事人进行释法明理，在友好协商的基础上，终于明确了医疗费、住院伙食补助费、营养费、误工费、护理费、交通费、残疾赔偿金、精神损害抚慰金等相关赔偿项目及金额，确定了调解意见，制定了调解方案，三起案件均在调解当天案结事了，每起案件的办理时长均不足20日，有效的缩短了案件办理时长，同时减少了当事人的诉累，更让当事人感受到了新时代司法的公正与效率。
一直以来，“道外区道路交通事故纠纷诉调工作室”本着为民服务的宗旨，常态化坚持纠纷源头化解，不断优化诉前调解工作方式，灵活转变工作方法，依托诉前鉴定对案件进行二次调解，以信息化手段构建道交案件处理新模式，是为当事人提供“一体化、全流程、一站式”诉讼服务的重要创新举措。
道外区人民法院将以“道外区道路交通事故纠纷诉调工作室”为新起点，围绕道路交通事故纠纷“一体化”持续发力，深化道交纠纷诉源治理，聚焦“专业化”办理，坚持以审判为中心，推动道交案件类案专审，统一证据规则、赔偿标准和裁判尺度。依托“智慧化”举措，运用司法大数据加强研判，通过道交平台创新公开透明的在线诉前鉴定机制，提升道交案件办案质效，真正做到了让数据多跑路、群众少跑腿，提升纠纷解决的法律效果和社会效果，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感，达到了“审理一案，治理一片”的效果。
