“魏法官，我2019年买的二手房，现在要卖房了，结果在供热公司的APP中查询时发现，我的二手房欠付2007年的供热费1489.45元，数额倒是不多，但是滞纳金到现在高达8688元。我买房子的时候也不知道这个情况啊！现在有这个欠付记录，影响到我卖房子了。所以，我只能起诉卖给我房子的人支付这个费用了。”一个房屋买卖合同纠纷案件的原告焦急地说道。
办案人魏文超拨通了被告的电话，被告吃惊又无奈的表示：“我也是2009年的时候从别人那里买的这个房子，在我居住期间不欠一分钱的供热费啊！卖房子的时候我们一起去供热公司查的不欠费，现在原告凭什么起诉让我交这个钱啊？！我肯定出庭应诉，这场官司我要跟原告打到底！”
双方各执一词，对簿公堂。
庭审中，原告在举示与被告签订的《房屋买卖合同》证据时说道：“第五条明确约定，出卖人保证将房屋所属的包烧、物业、水电、煤气、有线、电话等费用结算完毕，不得延迟和隐瞒。现在房屋存在欠费记录，那不是原告的责任，被告应当支付这个费用。”被告也接着列举了该合同的第四条第5款：“买受人保证亲自与出卖人结清房屋的相关费用，签署《交易完毕合同》后，出现相关问题自行承担。首先，我们不欠费，我们是2009年买的这个房子，或许是我上一任房主欠的费，但是这个不能算在我们头上啊！其次，签完合同后房屋都交接了，之后出现的欠费问题不应当由我负责。”听到这话，原告也承认买房时双方曾经一同前往供热大厅查询，被告确实不存在欠费情况。但是现在手里只有一个《房屋买卖合同》，没有关于房屋其他房主的线索，多次找到供热公司说明情况，也没有得到有效的解决，将被告起诉到法院也实属无奈之举。
至此，案件事实逐渐清晰，被告在卖房时并未欠费，但现在房屋出现欠费问题，被告是否应承担该笔费用？经过一番斟酌，办案人认为，无论是从案件事实还是从法律适用上，一纸判决容易下，但判决结果如何，都容易引起双方的不满。更为重要的是，案结了、事未了。回归到本案，到底是否欠费，是谁欠的费？原告又当如何维权？
因被告是2009年从他人处购买的案涉房产，而欠费记录记载的欠费时间为2007年，不排除是被告的卖方欠付的供热费，但是被告陈述在开庭前，其前往供热公司查询得知，供热公司记载被告的卖方于2008-2009年度己交费，当初原被告双方在供热公司查询欠费情况时，供热公司还未将历史陈账整理、输入电脑系统，故未查询到2007年的欠费情况。
考虑到尽可能一次性解决纠纷，彻底查情案件事实很关键，办案人在庭审结束后立即向该供热公司发送协查函，要求其协助查询案涉房屋的供热费交纳情况以及2007年欠付供热费电脑上入账/登记时间。供热公司收到法院的协查函后，回复：“因系统错误，导致此户显示欠费。经核对，此户2007年不存在欠费……”同时，在供热系统APP中取消了案涉房屋2007年的欠费记录。办案人第一时间把这个好消息告诉原告，原告在查询确认欠费记录消除后，立即向法院申请撤诉并表达了对被告的歉意，双方随即握手言和。几天后，原告怀着激动的心情为办案人送上印有“人民的好法官 人民的好公仆”内容的锦旗并感激地表示：“多亏了魏法官，真是帮助咱们老百姓实实在在地解决了一个难题啊！要不然我这房子有欠费记录，真是既冤枉又不好卖啊。”
一纸判决，或许能快速结束纷争，但未必能打开当事人的“心结”，不等于将问题真正解决。人民法院在办理案件时，要真正践行“如我在诉”、能动履职的情怀和理念，将心比心，换位思考，力争让每一个纠纷都能一次性化解、实质性化解。
