近日，先锋社区长安城业主与小区物业公司发生多起矛盾纠纷，因物业公司修缮小区内塌陷路面设立围挡，造成小区业主出行不便，业主车辆被围挡刮蹭而受损，且部分业主发现物业公司在安排施工过程中操作不规范、易引发安全事故。业主对物业公司提出索赔并要求物业公司进行整改、规范管理，为小区提供优质服务。
为从源头上化解矛盾，道外区人大代表、道外区南直街道办事处书记王学光，副书记丁维松，先锋社区主任由玉清，道外区法院民二庭法官王超共同组织业主代表及物业公司经理开展座谈会，帮助业主解决纠纷、助力物业公司完善服务。此次座谈首先调解了因修路造成业主车辆刮蹭的问题，经过王学光代表的耐心疏导、王超法官的释法明理，双方达成赔偿损失的一致意见。
在座谈的过程中，业主代表提出公共区域漏水、小区停车不规范、消防设施陈旧、应急管理不到位等一系列问题，王超法官针对提出的问题介绍了道外区法院1号司法建议，该司法建议主要聚焦“小物业”保障“大民生”，提出有关物业公司监管及物业公司服务等方面的建议。经过详细阐述，街道办事处表示将协助道外区住房和城乡建设局加强对物业服务企业的监管，监督物业公司改善物业服务水平，物业公司亦表示将提升小区共有部位管理、公有设备养护等领域的服务水平，加强小区的安全管理，制定应急预案等措施，提高服务意识。通过此次座谈将业主与物业公司的矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽，切实提升人民群众的获得感和满意度。
自“听民声、纳民意、解民忧、促治理”活动开展以来，道外区人大代表联络站与道外区法院法官驿站多次联动，充分发挥“双站”职能作用，汇聚基层社会治理合力，积极回应群众诉求，推动矛盾纠纷就地化解，更好助力基层社会高效能治理，努力营造安定祥和的社会环境。
