中华巴洛克历史文化街区是哈尔滨市重要的文化地标和旅游景点，以其独特的建筑风格吸引各地游客前来游玩。随着络绎不绝的游人慕名而来，如何规范景区商家守法经营、诚信经营成为一个重要的课题。
为进一步规范景区酒店住宿行业经营行为，增强从业人员法律意识，提升行业服务质量，助力哈尔滨四季旅游可持续发展，营造优良法治环境，近日，哈尔滨市道外区人民法院共享法庭中华巴洛克街区法律服务站在中华巴洛克历史文化街区举办了一场面向酒店住宿行业的普法宣传倡议活动。
活动伊始，道外区法院的干警分别前往景区酒店、宾馆，向在场的经营者和从业人员详细解读了《中华人民共和国旅游法》《消费者权益保护法》等相关法律法规，强调了依法经营的重要性和必要性。干警们还结合实际案例，讲解了如何避免和处理消费者投诉，以及在服务过程中如何保护消费者的合法权益。在活动现场干警与群众面对面交流，“零距离”解答相关经营者和从业人员提出的法律问题。此外，干警们还发放了普法宣传倡议书，以便于从业人员随时查阅学习。
本次活动中，道外区法院共享法庭中华巴洛克街区法律服务站特提出以下法律建议：
01 信守合约，和气协商
消费者约定客房成功后，经营者应按约定履行合同，为消费者提供约定的服务内容，如因故不能按约定履行，应及时与消费者协商解决。
02 严格自律，诚信经营
经营者与消费者均需履行合同约定内容。如合同格式条款中存在免除经营者责任、加重消费者责任、排除消费者主要权利的情形，属于无效条款。
03 旅游旺季，严守秩序
旅游旺季期间，经营者制定价格应保持合理区间，不得随意加价。经营者应维护市场秩序，不得有哄抬物价、价格垄断等破坏市场秩序的行为。
此次普法宣传活动受到了酒店经营者和从业人员的充分肯定，他们表示，通过此次活动，不仅增强了自身的法律意识，也为今后的经营活动提供了宝贵的法律指导。同时，众多游客也纷纷被宣传内容吸引，驻足听讲，有游客表示了解了这些知识也让自己如需维权时更有底气。此次活动取得了良好的宣传效果。
道外区法院共享法庭中华巴洛克街区法律服务站将持续关注景区各行各业商家的法律需求，后续拟对其他行业定期开展普法宣传活动，助力中华巴洛克景区各行各业能够以更加规范、更加专业的服务迎接每一位游客，更好地向各地游客展现老道外深厚的文化底藴，为推动地区旅游经济的发展，营造公平公正、规范有序、和谐诚信的市场环境做出更大的贡献。
