为进一步做好消费者权益保护工作，提高消费者法律意识，道外区法院在国际消费者权益日之际，以“共享法庭”“法官驿站”为依托开展“3•15”系列活动。
景区支起了“普法小摊”
道外区法院共享法庭中华巴洛克街区法律服务站在街区内开展了主题为“法治护航消费 权益保障民生”的普法宣传活动，通过沉浸式普法、零距离答疑、法律知识送上门等形式，为景区内的游人、店家带来一场别开生面的法治公开课，让熙熙攘攘的景区摇身一变变为普法课堂。
民二庭干警们带着准备好的普法宣传资料，在景区人流密集区域支起了“普法小摊”，向往来群众发放法治宣传资料。期间干警们结合消费者权益保护法、旅游法以及真实案例，用通俗易懂的语言向群众传授“避坑指南”，讲解网络购物纠纷、产品质量缺陷、虚假或不实宣传、七日无理由退货、惩罚性赔偿等法律规定，并重点讲解了消费纠纷的举证要点、维权途径及诉讼流程，鼓励群众遇到纠纷时运用法律的武器保护自己。
干警们不仅“坐地摆摊”，还主动出击，送法上门，专门针对餐饮、旅游等领域老字号商户就常见纠纷风险量身打造普法快递。“这次宣传的内容都是干货，对我们日常经营很有帮助！”一家商户的经营者指着宣传材料连连称赞。
社区迎来了法治课堂
行政审判庭（综合审判庭）组织干警走进东直社区，开展普法宣传活动。此次活动通过法律知识宣讲、案例解读、现场答疑等形式，为社区居民送上了一堂法治课。
“买到假货怎么办？”“网购商品出现问题如何维权？”“商家不履行承诺该如何维权？”
针对居民提出的问题，干警们耐心解答，结合实际案例进行了详细分析，并向大家送出法律小贴士：
01 保存证据
在消费过程中，一定要注意保存好消费凭证，包括订单明细、付款凭证、宣传资料、商家承诺、沟通记录等有效证据。这些证据是维权的关键，一旦发生消费纠纷，可以凭借它们来维护自己的权益。
02 与商家协商
当发现自己的权益受到侵害时，首先可以尝试与商家进行协商。在协商时，要保持冷静，理性表达自己的诉求，争取双方能够达成一致解决方案。
03 投诉渠道
如果与商家协商不成，可以向市场监管部门或者消费者协会投诉，及时拨打12345或12315投诉举报热线。投诉时要清晰准确地说明投诉事项、诉求以及相关证据。
04 法律途径
如果消费者权益受到损害，消费者可申请仲裁或向人民法院提起诉讼。仲裁需双方有仲裁协议，裁决具有法律效力；诉讼则通过法院判决解决争议。消费者应准备好相关证据，用法律武器维护自己的合法权益。
居民们纷纷表示，这样的普法宣传既实用又接地气，让他们对消费者权益保护有了更清晰的认识。
道外区法院用脚步丈量民情，以司法温暖人心，不仅让法治信仰浸润市井街巷，也保障消费者在景区“吃好、喝好、游好、玩好”，更为优化营商环境、提振消费信心注入强劲法治动力。未来，道外区法院将继续坚持以群众需求为导向，深入开展形式多样的普法宣传活动，切实为群众办实事、解难题，让法治阳光照亮每一个角落。
