突如其来的失火，毁坏了房屋和财产，更烧断了邻里的情谊纽带。面对火灾引发的赔偿纠纷，如何避免“火上浇油”？近日，道外区法院团结法庭的法官运用调解技巧，因案施策、对症下药，为纠纷实质化解、修复邻里关系开出一剂“降温良方”。
一场火灾 两败俱伤
万女士家中失火，火势蔓延至邻居沈先生经营的药店。经消防救援部门调查，起火部位为万女士家、起火原因为电器线路故障。沈先生对药店重新装修后，向万女士索赔火灾损失。但万女士认为，沈先生索赔金额远超实际损失，不同意赔偿。双方分歧较大，沈先生遂将万女士起诉至法院。
法官介入 理清思路
火灾赔偿案件往往涉及起火部位、事故原因、过火面积、财产损失等专业复杂的事实认定，要想一次性妥善解决纠纷、修复受损的邻里关系，需从法理情理双重考量，在尊重客观事实的基础上依法调解。本案争议焦点是损失金额的认定，若不能达成一致，可能启动司法鉴定程序，更有可能造成“一案结多案生”，给当事人造成诉累。所以承办法官受理该案件后，并未急于开庭审理，而是认真翻阅案卷，现场调查询问，并前往消防救援部门调取火灾事故调查档案。做实调查工作后，承办法官向双方出示了火灾事故档案中的财产申报表、案例库中检索到的类案裁判规则以及人工智能平台上搜索到的火灾事故常见赔偿项目，反复释法析理、讲明诉讼风险。沈先生将法官严谨的态度和扎实的工作看在眼里，在充分评估双方证据与诉讼期待后，主动降低诉讼请求的金额，但仍对邻居万女士的消极态度耿耿于怀；而万女士称,为尽量减小沈先生损失，在火灾后装修自家时已经为沈先生重做了药店牌匾，考虑到实际停业时间、药品进货成本，沈先生的实际损失不会超过5000元。
情感疏导 关系修复
火灾已灭，邻里之间心火难消。承办法官发现，沈先生立案时“绝不调解，官司打到底”的态度已经转变，或许只需万女士一句真诚道歉，就能打破隔阂、实现和解。法官再次劝解万女士换位思考，珍视情谊，正视问题，积极赔偿，并对其主动为沈先生药店重做牌匾的做法表示肯定。最终，双方坦诚交流，解开心结，就赔偿金额达成共识，万女士诚恳致歉并当庭支付6500元赔偿款。拿到赔偿款后，沈先生长舒一口气，对法官说:“事情解决了，心也舒坦了。以后有法律问题，还想请你帮忙！”
悟好调解“三字诀”，邻里纠纷巧化解。今后，团结法庭将以“团结共治，护民安商”党建品牌领航，继续加大调解力度，把定分止争、实质解纷的工作做深做细、做到极致，为保障当事人合法权益、及时兑现胜诉权利按下“快进键”。
