张恺 哈尔滨市道外区人民法院 民事审判二庭二级法官
“张法官，谢谢你，这些年我不是不想还，是真遇到了困难，这次银行同意我分期，我心里的石头终于落地了。”那天，在招商银行哈尔滨分行信贷中心特设的“调解室”里，我一口气调完了三起案件，当事人老李终于露出了轻松的笑容。“这次一定要依约按时还款，快回家照顾你母亲吧！”我也如释重负，和他挥手告别。
事情还得从两月前说起。那天我在办公室翻阅新收的金融借款合同纠纷卷宗，打电话逐一核实案件情况，其中三起案件引起了我的注意。
三起案件，六个被告，背后是几个家庭的现实困境。
第一起案件中，两名被告合伙经营汽车租赁公司，贷款后资金周转不灵，其中一人还远在外地，无法到场；第二起案件被告人是一对母子，儿子工作变动、母亲突然患病，儿子需要照顾母亲不能长时间离家，双重压力让还款变得困难重重；第三起案件被告人曾是一对夫妻，离婚后女方送外卖维生，男方独自照顾三岁女儿，两人虽缘分已尽，却仍共同面对债务压力。
“他们确实有实际困难。”撂下电话我的心情也有点沉重。考虑到金融司法协同中心办公地点距离当事人居住地较远，为了不增加当事人的诉累，我决定通过“云审”平台，运用“线上+线下”相结合的方式进行调解。经过一番沟通，调解地点就设在了距离当事人较近的招商银行哈尔滨分行信贷中心，让不能到场的人通过屏幕参加调解，让能够到场的人安心坐在调解室。
调解当天，我和书记员提前赶到了银行，简单布置了“调解室”，调试好了电脑和网络。各方就位后，银行方面当场核算欠款并向上级申请还款方案授权，我一边向被告人释法明理，一边根据不同案件当事人的不同情况与银行积极沟通，确定相应还款方案。最终，三起案件全部达成一致调解意见：银行同意三起案件的被告分期还款，被告们也郑重承诺将尽力履行。
“咱们今天工作还挺顺利的，8月的‘尔滨’天气真好！”从银行回单位的车上，书记员和我说道。是啊，今天阳光正好！
法官后语
我常常想，假如我是当事人，我希望被怎样对待？法官不能只会判，更要会解，从案件办理的细微处传递出司法的温度与智慧。纠纷无小事，每一件都关乎生计与民生；调解虽不易，但其背后所承载的却是法院参与社会治理的责任与担当。
