李丹阳 哈尔滨市道外区人民法院 立案庭二级法官
那天快下班了，老刘匆匆赶到法院，将一面写有“耐心诚心为民排忧 无微不至耐心调解”的锦旗递到我手中。“李法官，谢谢你，我以为这官司都打到法院了，没有三五个月出不来结果，没想到这么快就拿到钱了。”老刘嘿嘿笑着，和前几天他第一次到法院时的愁眉苦脸形成了鲜明对比。
这是一场侵权责任纠纷，原本相熟的两个人差点对簿公堂，最终又握手言和。
纠纷的双方都姓刘，又同在物流园区工作，两人平时虽无深交，但在园区里也算熟悉。一场意外打破了这份平静——被告在开车作业时不慎轧伤了原告老刘的脚部，导致其脚部骨折。本以为伤情不重，谁知后续治疗漫长，严重影响了原告老刘的工作和生活。因赔偿问题屡次协商未果，原本的同行之谊慢慢消耗，矛盾逐渐激化。最终，老刘选择诉至法院，希望法律能给他一个公道。
收到案件卷宗仔细审阅后，我分析认为这类熟人之间发生的纠纷，不宜直接择期开庭，一判了之虽能快速结案，却可能彻底破裂双方关系，甚至埋下新的矛盾隐患。我秉持道外区法院“调为先”的工作理念，逐字梳理案件事实，精准定位双方争议的核心焦点，希望能用柔性司法化解这场纠纷。
为了打破僵局，我约双方到法院一起坐下来谈谈。调解伊始，我先用通俗易懂的语言把法律上侵权行为认定、责任划分及赔偿范围等关键问题向双方阐释清楚，让两人对自身权利义务有了明确认知。
随后，我让两人各自倾诉内心的真实想法：原告担心脚伤影响日后开车，赔偿若不到位，家庭生活将陷入困境；被告对侵权事实认定和赔偿金额存在异议，虽愿赔偿，但坦言一次性赔付全部金额确有困难。面对双方的顾虑，我引导双方换位思考，向原告说明被告的实际偿付能力，分析调解方案的可行性；也向被告释明侵权责任的认定标准，让其理解原告因伤承受的身体痛苦与经济压力。一次次耐心地沟通，如春风化雨般，渐渐融化了双方心中的隔阂。
最终，被告诚恳地向原告致歉，并承诺分期履行赔偿义务；原告也体谅对方现实困难，同意在金额和期限上适当让步。双方达成调解协议：被告先支付部分赔偿款，剩余款项按月分期偿还。一场可能结怨的纠纷，以最具人情味的方式画上句号。
法官后语
这起纠纷的化解，不仅维护了当事人的合法权益，更修复了同行之间的和气。作为一名刚刚员额不久的法官，我院“新理念，调为先，解纠纷，释前嫌”的调解“三字诀”在工作中为我提供了很多有益借鉴和指导。用好调解制度，更好地将司法的理性与调解的温情相融合，才能办出更多“案结、事了、人和”的“好案”。
